7 najczęstszych pytań o konsultację lekarską online (FAQ)

Konsultacja lekarska online to wygodny sposób na kontynuację leczenia, szybką receptę czy zwolnienie L4 bez wychodzenia z domu. Zebraliśmy 7 pytań, które pacjenci najczęściej zadają zespołowi Walamed.

1. Jak wygląda przebieg konsultacji online?

Po wyborze usługi w Walamed wypełniasz krótki formularz medyczny i opłacasz wizytę. Lekarz kontaktuje się z Tobą telefonicznie, na czacie lub wideo – zwykle < 15 min od płatności. Po wywiadzie otrzymujesz dokumenty (e‑recepta, e‑ZLA, e‑skierowanie) SMS‑em i w IKP.

2. Czy potrzebuję konta IKP, by skorzystać z teleporady?

Nie, ale konto IKP ułatwia odbiór dokumentów. Bez IKP dostaniesz kod e‑recepty/e‑ZLA SMS‑em i zrealizujesz go w aptece lub w pracy (ZUS).

3. Jak szybko otrzymam e‑receptę lub L4?

W Walamed średni czas od opłacenia wizyty do wystawienia dokumentu to 15 minut. W przypadku leków wymagających dodatkowej weryfikacji (np. psychiatrycznych) może to potrwać dłużej.

4. Czy lekarz online może zlecić badania lub skierować do specjalisty?

Tak. Walamed wystawia e‑skierowania na badania obrazowe (MRI, TK, USG), laboratoryjne i konsultacje AOS. Kod skierowania zapisuje się w IKP i działa w placówkach NFZ oraz prywatnych.

5. Jak chronione są moje dane medyczne?

Dane trafiają bezpośrednio do systemu myDr przez szyfrowane API TLS 1.3. Serwery w UE spełniają ISO 27001, a Walamed prowadzi rejestr czynności przetwarzania zgodnie z RODO. Więcej w artykule: Telemedycyna a RODO.

6. Czy mogę kontynuować leczenie psychiatryczne online?

Tak, jeśli masz dokumentację i stabilne dawki leków. Lekarz psychiatra może wystawić e‑receptę na leki psychotropowe (z wyjątkiem środków I i II P). Wymagana jest weryfikacja historii w IKP.

7. Co zrobić, gdy potrzebuję korekty lub przedłużenia zwolnienia?

Zaloguj się do panelu pacjenta i wyślij wiadomość „Prośba o korektę e‑ZLA”. Lekarz ma 3 dni na poprawkę. Jeśli potrzebujesz przedłużenia L4, złóż nowe zlecenie lub wybierz opcję „Kontynuacja zwolnienia”.

Walamed – Szybko • Wygodnie • Legalnie.