Nie, nie jest to konieczne – wystarczy wypełnić formularz medyczny i opłacić usługę. Założenie konta może jednak ułatwić korzystanie z platformy w przyszłości.

Najczęściej jeszcze tego samego dnia, często w ciągu kilkunastu minut od zaksięgowania płatności i przeprowadzenia konsultacji lekarskiej.

Tak, wszystkie dokumenty wystawiane są przez uprawnionych lekarzy zgodnie z obowiązującymi przepisami. E-recepty, e-zwolnienia i e-skierowania mają dokładnie taką samą moc prawną, jak ich papierowe odpowiedniki.

Możesz opłacić konsultację online za pomocą karty płatniczej, BLIK-a, szybkiego przelewu czy innych metod płatności dostępnych na naszej platformie. Cały proces jest zabezpieczony i szyfrowany.

Tak, podczas wypełniania formularza medycznego możesz podać numery NIP wszystkich swoich pracodawców – wystawione zwolnienie będzie ważne u obu.

Tak, korzystamy z zaawansowanych zabezpieczeń i szyfrowania. Dane pacjentów przechowujemy zgodnie z przepisami RODO i z zachowaniem tajemnicy lekarskiej.

W razie jakichkolwiek trudności napisz do nas na adres e-mail lub skorzystaj z formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”. Nasz zespół szybko pomoże w rozwiązaniu problemu.

Zazwyczaj wystarcza formularz plus kontakt telefoniczny, ale jeśli lekarz uzna to za konieczne, może zaproponować rozmowę wideo lub poprosić o dodatkowe dokumenty medyczne.

Masz prawo do wykupienia leku za granicą na podstawie recepty elektronicznej wystawione w Polsce. Zaloguj się do IKP i wybierz kraje, które upoważnisz do realizacji swoich e‑recept.

Maksymalnie 5 godzin od złożenia zamównia lecz zazwyczaj usługi realizowane są dużo szybciej.

Po upływie tego czasu możesz zwrócić się do nas poprzez formularz kontaktowy i poprosić o zwrot całej wpłaconej kwoty.

Podczas telekonsultacji w Walamed, lekarz ma możliwość wystawienia elektronicznego zwolnienia lekarskiego (L4). Decyzja o przyznaniu zwolnienia jest podejmowana przez lekarza, tak samo jak ma to miejsce w przypadku wizyt osobistych. Po zakończeniu zdalnej konsultacji, zwolnienie jest automatycznie przesyłane do pracodawcy oraz do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS).

Dla osób zatrudnionych u dwóch pracodawców istnieje możliwość podania dodatkowego numeru NIP w formularzu medycznym. Nasza oferta obejmuje również wystawianie zwolnień lekarskich dla zagranicznych pracodawców.

E zwolnienie jest wystawiane na maksymalnie 7 dni, w razie przedłużenia konieczna jest kolejna konsultacja w ramach oceny stanu zdrowia pacjenta

Kiedy lekarz wystawi Ci elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA) podczas telekonsultacji, będziesz mógł je z łatwością zweryfikować na swoim koncie w Platformie Usług Elektronicznych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (PUE ZUS). Dokument ten będzie widoczny do 2 dni po jego wystawieniu.

Gdy wnioskujesz o lek psychiatryczny jesteś zobowiązany do przesłania dotychczasowej dokumentacji medycznej wraz z historią recept.

Przy wyborze opcji recepta na leki psychiatryczne pacjent zobowiązany jest dołączyć dokumentację medyczną oraz udostępnić lekarzowi dostęp do IKP!

Decyzję o wystawieniu leku zawsze podejmuje lekarz.

Zgodnie z przepisami Ministerstwa Zdrowia z dnia 7 listopada 2024 roku, w ramach teleporad nie jest możliwe uzyskanie recept na leki takie jak morfina, oksykodon, fentanyl, konopie oraz inne preparaty uzależniające. Zapewniamy, że jest to działanie mające na celu ochronę zdrowia i bezpieczeństwa naszych pacjentów.

Aby przedłużyć receptę na leki psychotropowe w ramach teleporady wymagany jest:
1. Dostęp do Internetowego Konta Pacjenta (IKP)
2. Wypis ze szpitala - źródło informacji o dotychczasowym przebiegu terapii.
3. Zalecenia od specjalisty – lekarza prowadzącego są kluczowe dla dalszego postępowania.
Prosimy o przesłanie wszystkich wymaganych dokumentów do teleporady. Należy pamiętać, że brak kompletnych informacji może uniemożliwić przedłużenie recepty, a w takiej sytuacji nie przewidujemy możliwości zwrotu poniesionych kosztów.

W ramach usługi e-recepty pacjent może wnioskować maksymalnie o 3 opakowania leków.