7 najczęstszych pytań o konsultację lekarską online (FAQ)

7 najczęstszych pytań o konsultację lekarską online (FAQ)

Konsultacja lekarska online to wygodny sposób na kontynuację leczenia, szybką receptę czy zwolnienie L4 bez wychodzenia z domu. Zebraliśmy 7 pytań, które pacjenci najczęściej zadają zespołowi Walamed.

    TL;DR: teleporada = pełnoprawna wizyta, e‑recepta lub e‑ZLA w kilkanaście minut, dane zabezpieczone zgodnie z RODO.
  

1. Jak wygląda przebieg konsultacji online?

Po wyborze usługi w Walamed wypełniasz krótki formularz medyczny i opłacasz wizytę. Lekarz kontaktuje się z Tobą telefonicznie, na czacie lub wideo – zwykle < 15 min od płatności. Po wywiadzie otrzymujesz dokumenty (e‑recepta, e‑ZLA, e‑skierowanie) SMS‑em i w IKP.

2. Czy potrzebuję konta IKP, by skorzystać z teleporady?

Nie, ale konto IKP ułatwia odbiór dokumentów. Bez IKP dostaniesz kod e‑recepty/e‑ZLA SMS‑em i zrealizujesz go w aptece lub w pracy (ZUS).

3. Jak szybko otrzymam e‑receptę lub L4?

W Walamed średni czas od opłacenia wizyty do wystawienia dokumentu to 15 minut. W przypadku leków wymagających dodatkowej weryfikacji (np. psychiatrycznych) może to potrwać dłużej.

4. Czy lekarz online może zlecić badania lub skierować do specjalisty?

Tak. Walamed wystawia e‑skierowania na badania obrazowe (MRI, TK, USG), laboratoryjne i konsultacje AOS. Kod skierowania zapisuje się w IKP i działa w placówkach NFZ oraz prywatnych.

5. Jak chronione są moje dane medyczne?

Dane trafiają bezpośrednio do systemu myDr przez szyfrowane API TLS 1.3. Serwery w UE spełniają ISO 27001, a Walamed prowadzi rejestr czynności przetwarzania zgodnie z RODO. Więcej w artykule: Telemedycyna a RODO.

6. Czy mogę kontynuować leczenie psychiatryczne online?

Tak, jeśli masz dokumentację i stabilne dawki leków. Lekarz psychiatra może wystawić e‑receptę na leki psychotropowe (z wyjątkiem środków I i II P). Wymagana jest weryfikacja historii w IKP.

7. Co zrobić, gdy potrzebuję korekty lub przedłużenia zwolnienia?

Zaloguj się do panelu pacjenta i wyślij wiadomość „Prośba o korektę e‑ZLA”. Lekarz ma 3 dni na poprawkę. Jeśli potrzebujesz przedłużenia L4, złóż nowe zlecenie lub wybierz opcję „Kontynuacja zwolnienia”.

Masz więcej pytań?
Sprawdź Walamed i umów teleporadę 24/7 – recepta, L4, skierowanie w kilkanaście minut.

Zamów konsultację online

Walamed – Szybko • Wygodnie • Legalnie.

Konsultacja internistyczna online krok po kroku

Konsultacja internistyczna online krok po kroku

Ból gardła, gorączka, kontrola leków przewlekłych – w większości przypadków nie musisz jechać do przychodni. Zobacz, jak w Walamed wygląda konsultacja internistyczna online od A do Z – całość zajmie około 15 minut, a e‑receptę czy L4 otrzymasz prosto na telefon.

    Skrót procesu: wybierasz usługę → wypełniasz formularz → płacisz online → lekarz dzwoni lub pisze → dostajesz dokumenty (e‑recepta, e‑ZLA, e‑skierowanie).
  

Krok 1. Wybierz usługę na stronie Walamed

Przejdź na walamed.pl i kliknij „Konsultacja lekarska ogólna – internista”. Cena: 109 zł.

Krok 2. Wypełnij formularz medyczny

Opisz objawy (początek, nasilenie, towarzyszące dolegliwości).
Podaj choroby przewlekłe i zażywane leki.
Załącz wyniki badań (PDF/JPG) – opcjonalnie.

Krok 3. Opłać wizytę online

BLIK, szybki przelew lub karta. Po zaksięgowaniu płatności system ustawia Cię w kolejce – średni czas oczekiwania na lekarza to < 15 min.

Krok 4. Kontakt z lekarzem internistą

Forma kontaktu	Opis
Telefon	Lekarz dzwoni z numeru maskowanego – odbierasz, rozmawiasz około 5 min.
Czat tekstowy	Wbudowany w panel pacjenta – idealny, gdy nie możesz rozmawiać.
Wideo	WebRTC w przeglądarce – bez instalacji, przydatne do oceny zmian skórnych.

Krok 5. Otrzymujesz dokumenty

e‑Recepta – kod SMS + wpis w IKP.
e‑ZLA (L4) – trafia do ZUS, pracodawca widzi zwolnienie automatycznie.
e‑Skierowanie – MRI, USG, konsultacja AOS – zapisuje się w systemie P1.

Najczęstsze pytania pacjentów

Czy lekarz online może odmówić recepty?

Tak, jeśli objawy sugerują konieczność badania fizykalnego lub lek jest niewłaściwy. W takim przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy lub zalecenia dalszej diagnostyki.

Jak długo ważna jest e‑recepta?

Domyślnie 30 dni; antybiotyki 7 dni; leki immunologiczne – 120 dni. Lekarz może ustawić inny termin.

Czy konsultacja jest zapisywana w IKP?

Tak, lekarz wystawia wpis do dokumentacji medycznej w systemie myDr (integracja P1), a podsumowanie wizyty możesz pobrać w panelu pacjenta.

Potrzebujesz internisty online?
Umów konsultację 24/7 – recepta, L4, skierowanie w 15 min.

Zamów konsultację internistyczną